1月18日下午，集團副董事長戚磊召集集團職能部門，各窗口服務(wù)單位分管負責人，相關(guān)技術(shù)和窗口部門人員，召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作座談會。

　　座談會上，長江水務(wù)、揚州中燃、供熱公司、市民卡公司、建盛公司圍繞“2021年工作回頭看”“2022年工作如何干”，結(jié)合工作職能，就服務(wù)提升、舉措創(chuàng)新、系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)保障等方面，對2021年工作進行了回顧梳理，對2022年工作進行了交流討論，共同分享經(jīng)驗，獻計獻策。

　　戚磊對各單位取得的工作成績表示肯定，對來年工作提出三點意見，一是要服務(wù)智能化，從推進“三網(wǎng)合一”、優(yōu)化手機APP操作、推廣自助機應(yīng)用等方面入手，減少人工服務(wù)；二是要服務(wù)效益化，統(tǒng)籌抓好社會效益和經(jīng)濟效益，相得益彰；三是要服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，對規(guī)律性、預(yù)見性問題，運用超前手段、布局化解矛盾，不斷創(chuàng)新，提高效率，為市民用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。